سياسة الاسترداد للمنتجات الرقمية

شكرًا لاختيارك منتجاتنا الرقمية. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ورضا العملاء هو أولويتنا. ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، نود توضيح سياسة الاسترداد الخاصة بنا:

1. عدم القابلية للاسترداد

جميع المشتريات الخاصة بالمنتجات الرقمية (مثل: الملفات القابلة للتحميل، التراخيص، الأكواد، التصاميم، أو البرامج) هي نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الشراء وتنزيل المنتج، وذلك بسبب قابلية النسخ والاستخدام الفوري.

2. الاستثناءات

يمكن النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:

• وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج الرقمي، ولم نتمكن من حلها خلال فترة معقولة.

• إذا تم شراء المنتج مرتين عن طريق الخطأ.

• إذا تم تسليم منتج مختلف كليًا عن الوصف أو العرض المقدم في صفحة المنتج.

3. شروط تقديم طلب استرداد

• يجب إرسال طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• يجب توضيح سبب الطلب مع تقديم ما يثبت المشكلة (صور، تسجيل شاشة، أو وصف تقني).

• تحتفظ الإدارة بحق رفض أو قبول الطلب بناءً على التفاصيل المقدمة.

4. طريقة التواصل

لطلب استرداد أو الاستفسار، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [support@t2p.store]
أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع.

📌 ملاحظة هامة: بمجرد إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة.